CSE - Communication orale Niv 1 Mixte : présentiel / à distance

Posture, présence et maîtrise du stress

• Les piliers de l'oralité : Gérer la voix (débit, intonation, silences) et le corps (regard, ancrage, gestuelle).

• Tract et appréhension : Exercices de respiration et de concentration avant d'intervenir en instance.

• La posture de l'élu UNSA : Affirmer sa légitimité, adopter une voix posée et assurer une présence rassurante et professionnelle.

Module 2 : Structurer une intervention orale convaincante

• La règle de la concision : Aller droit au but et éviter de se faire couper la parole en séance du CSE.

• Les formats clés de l'élu :

  • La déclaration préalable (message fort et synthétique).

  • L'interpellation ou la question orale adressée à la Direction (faits, impact, demande).

  • La restitution d'une réunion aux agents lors d'une tournée terrain.

• La méthode AIDA appliquée à l'oral : Captiver l'Attention, susciter l'Intérêt, créer le Désir de changement et appeler à l'Action.

Module 3 : Gérer le débat, la contradiction et l'émotion

• Face à la Direction : Répondre aux techniques de cadrage, de langue de bois ou de provocation sans perdre son calme.

• L'écoute active et la recontextualisation : Reformuler la position de la Direction pour mieux déconstruire ses arguments.

• La gestion du contradictoire : Savoir argumenter à partir de faits et de chiffres clés (BDESE, retours terrain) plutôt que sur le registre purement affectif.

Module 4 : Mises en situation et jeux de rôle

• Mise en pratique 1 : Jeux de rôle d'instance (CSE / CSSCT)

  • Simulation d'un débat tendu sur un sujet ferroviaire (ex: réorganisation d'un roulement, annonce de suppression de postes, conditions de travail en atelier).

• Mise en pratique 2 : La prise de parole improvisée

  • Exercice de synthèse à chaud pour répondre oralement aux questions des agents lors d'une heure d'information syndicale (H.I.S).

• Débriefing vidéo / analyse croisée : Retours personnalisés du formateur et des pairs sur la posture, le ton et la pertinence des arguments.

• Prendre la parole avec assurance et clarté en séance du CSE, face à la Direction ou devant les agents.

• Masteriser la communication non-verbale et la voix pour gagner en posture et capter l'attention.

• Structurer des interventions percutantes et synthétiques (interpellations, déclarations préalables, arguments lors de débats).

• Gérer le stress, le traque et l'agressivité pour rester constructif et ferme, même lors de réunions tendues.

A l'issue de cette formation le stagiaire sera capable de :

APPLIQUER LES REGLES DE BASE DE L'EXPRESSION ORALE

S'exprimer, à haute voix, dans une réunion : CSE, AG…

Prendre la parole devant un groupe

Défendre un dossier (préparé)

Éviter les « scories » (voilà, en fait…)

Reformuler