Communication orale - niveau 1 Mixte : présentiel / à distance

1. Les bases de la communication 

• Les composantes de la communication (verbale, non verbale)

• Écoute active et reformulation

2. S'exprimer avec clarté et impact

• Structurer son message : idée claire, exemple, conclusion

• Travailler son élocution, son rythme et son ton

• Maîtriser les tics de langage et améliorer sa diction

3. Adapter sa communication à l'interlocuteur

• Adapter son langage au public (usagers, collègues, encadrants, direction)

• Gérer les différences de culture, de métier ou de niveau d'information

• Pratiquer une communication bienveillante et inclusive

4. Prendre la parole en réunion ou en public

• Préparer une intervention orale (message, objectifs, supports)

• Gérer le trac et le stress

• Techniques de prise de parole (regard, voix, posture)

5. Gérer les situations difficiles ou conflictuelles

• Faire face à une remarque, un désaccord, une tension

• Techniques d'assertivité (message "je", écoute, reformulation)

• Savoir désamorcer une situation conflictuelle avec calme

Mise en pratique

• Prendre conscience des mécanismes de la communication verbale et non verbale
• Adopter une communication appropriée
• Argumenter et canaliser l'agressivité de ses interlocuteurs
• Améliorer sa posture, sa clarté et sa capacité d'écoute
• Gérer des situations délicates ou conflictuelles avec assertivité
• Renforcer sa présence et sa confiance en soi à l'oral