Communication écrite - bases niveau 1 Mixte : présentiel / à distance

1. Clarifier sa pensée pour gagner en efficacité à l'écrit

• Organiser ses idées afin de structurer ses messages

• Définir clairement l'objectif de la communication

• Aller à l'essentiel tout en préservant la clarté et la compréhension

2. Ajuster le ton et le niveau de langage

• Identifier le registre approprié : neutre, professionnel ou administratif

• Adopter un ton à la fois poli, clair et respectueux

• Éviter les formulations trop complexes, le jargon excessif ou les abréviations superflues

3. Maîtriser les écrits professionnels du quotidien

• Le courriel professionnel : objet, introduction, développement, conclusion et formule de politesse

• Le compte rendu synthétique

• Illustrations et exemples issus du contexte SNCF

4. S'entraîner et améliorer ses écrits

• Méthodes de relecture rapide : grammaire, ponctuation, cohérence du message

• Exercices de réécriture à partir de situations concrètes (avant / après)

• Mises en situation professionnelles

• Acquérir les fondamentaux d'une communication écrite claire, structurée et efficace

• Adapter son style et son ton à son destinataire et au canal utilisé

• Savoir rédiger un mail, une note, un message ou un compte rendu professionnel

• Réduire les erreurs de langage, de syntaxe et de formulation

• Renforcer la lisibilité et la compréhension des messages écrits